Vrijwillig is iets anders dan geweigerd
Bij een overboeking vraagt de maatschappij eerst of iemand vrijwillig een latere vlucht wil nemen, meestal tegen een voucher. Stemt u daarmee in, dan geeft u uw recht op de wettelijke compensatie op. De aangeboden voucher is bijna altijd minder waard dan het bedrag waar u recht op had.
Wordt u tegen uw wil geweigerd, dan blijft het volledige recht bestaan: het vaste bedrag, plus omboeking of terugbetaling, plus verzorging tijdens het wachten.
Twijfelt u aan de gate, vraag dan altijd eerst waar u recht op heeft als u niet instemt. De maatschappij is verplicht u dat te vertellen.
Wanneer een weigering terecht is
Niet elke weigering geeft recht op compensatie. Komt u te laat bij de gate, heeft u geen geldige reisdocumenten of weigert u een veiligheidsinstructie, dan is de weigering terecht en vervalt het recht.
Ook om gezondheids- of veiligheidsredenen mag een maatschappij iemand weigeren. Zij moet dat dan wel kunnen onderbouwen.
Hoeveel u ontvangt
Dezelfde bedragen als bij vertraging en annulering: €250, €400 of €600 per passagier, naar afstand.
Zet de maatschappij u op een vlucht die u snel genoeg op uw bestemming brengt, dan mag zij het bedrag halveren. Dat geldt alleen binnen krappe marges, en die worden in de praktijk zelden gehaald.